Regulamin świadczenia usług AutomatykDomowy.pl

§ 1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. Usługodawcy — rozumie się przez to JMS SmartApp Sp. z o.o. z siedzibą w Rudzie Śląskiej, adres: ul. Kuźnicka 8, 41-706 Ruda Śląska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001272105, NIP: 6412579159, REGON: 545926149, kapitał zakładowy: 5 000 zł, adres poczty elektronicznej: [email protected];

2. Platformie / Serwisie — rozumie się przez to internetową platformę SaaS dostępną pod adresem www.automatykdomowy.pl (oraz powiązanymi subdomenami), umożliwiającą prowadzenie procesu sprzedaży, projektowania i realizacji instalacji automatyki domowej;

3. Usłudze — rozumie się przez to usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegającą na udostępnieniu Platformy w modelu SaaS (Software as a Service) wraz z funkcjonalnościami opisanymi w §4;

4. Regulaminie — rozumie się przez to niniejszy dokument;

5. Kliencie / Usługobiorcy — rozumie się przez to przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł z Usługodawcą Umowę o korzystanie z Platformy i spełnia warunki określone w §3 ust. 1 Regulaminu.

6. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, zawierającego Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

7. Kliencie Końcowym / Inwestorze — rozumie się przez to osobę fizyczną zainteresowaną usługami danego Klienta, której dane są przekazywane do Platformy za pośrednictwem Formularza Zapytań. Klient Końcowy nie zawiera Umowy z Usługodawcą i nie posiada Konta;

8. Koncie — rozumie się przez to konto Klienta założone w Platformie w procesie rejestracji, dające dostęp do Organizacji Klienta oraz funkcji administracyjnych Platformy. W ramach Konta mogą działać poszczególni Użytkownicy, każdy z własnymi danymi dostępowymi;

9. Organizacji — rozumie się przez to odizolowane środowisko danych Klienta prowadzone w ramach jego Konta, obejmujące Użytkowników, Projekty oraz pozostałe dane wprowadzone przez Klienta na Platformie;

10. Użytkowniku — rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z Platformy w ramach Konta przypisanego do Organizacji Klienta (pracownik, współpracownik lub reprezentant Klienta), a także Gościa Projektowego;

11. Gościu Projektowym — rozumie się przez to Użytkownika przypisanego do innej Organizacji niż Organizacja, w ramach której udostępniono mu dostęp do konkretnego Projektu;

12. Projekcie — rozumie się przez to zestaw danych, treści, plików i ustawień utworzonych w module planera Platformy przez Klienta/Użytkownika, dotyczących konkretnej inwestycji;

13. Formularzu Zapytań — rozumie się przez to publicznie dostępny formularz internetowy, konfigurowalny przez Klienta i możliwy do osadzenia (embed) na dowolnej stronie internetowej, służący do zbierania zgłoszeń od Klientów Końcowych;

14. Okresie Próbnym — rozumie się przez to okres 14 dni nieodpłatnego korzystania z funkcjonalności Platformy udostępnionych w ramach wersji próbnej, rozpoczynający się na zasadach określonych w §6.

15. Planie Nieodpłatnym — rozumie się przez to bezterminowy plan subskrypcyjny wskazany w Cenniku, na który Konto Klienta przechodzi automatycznie po zakończeniu Okresu Próbnego bez złożenia zamówienia na plan odpłatny, umożliwiający odczyt danych Organizacji bez możliwości ich edycji ani tworzenia nowych Projektów, na zasadach określonych w §6;

16. Planie Subskrypcyjnym — rozumie się przez to określony w Cenniku wariant Usługi, obejmujący zakres funkcjonalności Platformy dostępnych dla Klienta oraz wysokość Opłaty i okres rozliczeniowy w przypadku planów odpłatnych;

17. Planie Płatnym — rozumie się przez to Plan Subskrypcyjny inny niż Plan Nieodpłatny, za korzystanie z którego pobierana jest Opłata zgodnie z Cennikiem;

18. Umowie — rozumie się przez to umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie;

19. Podmiotach Przetwarzających (Subprocesorach) — rozumie się przez to zewnętrznych dostawców usług, z których Usługodawca korzysta przy świadczeniu Usługi, w tym dostawców hostingu, przechowywania plików, bazy danych, poczty elektronicznej oraz diagnostyki błędów, z wyłączeniem dostawców usług, w zakresie których Usługodawca działa jako odrębny administrator danych (§21 ust. 3);

20. Cenniku — rozumie się przez to zestawienie planów subskrypcyjnych i opłat za korzystanie z Platformy, dostępne pod adresem automatykdomowy.pl/regulamin/cennik, stanowiące integralną część Umowy;

21. Polityce Prywatności — rozumie się przez to odrębny dokument, o którym mowa w §21 ust. 1, za pomocą którego Usługodawca realizuje względem Klientów, Użytkowników oraz osób działających w imieniu Klienta obowiązki informacyjne wynikające z RODO oraz z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

22. RODO — rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych;

23. DSA — rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. o jednolitym rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych);

24. Opłacie — rozumie się przez to wynagrodzenie należne Usługodawcy za korzystanie z Planu Płatnego w danym okresie rozliczeniowym, w wysokości wynikającej z Cennika albo z indywidualnych ustaleń, o których mowa w §13 ust. 14;

25. Anonimizacji Konta — rozumie się przez to nieodwracalne, dokonywane na żądanie Klienta, usunięcie lub zanonimizowanie danych Konta i Organizacji Klienta, w tym danych Użytkowników, Projektów i danych wprowadzonych za pośrednictwem Formularza Zapytań, w sposób uniemożliwiający identyfikację osób, których dane dotyczą, z zastrzeżeniem danych przechowywanych na podstawie przepisów prawa (§21 ust. 5); zasady Anonimizacji Konta określa §19 ust. 5.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy automatykdomowy.pl, rodzaj i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania Umów, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zakres odpowiedzialności Usługodawcy.

2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, przed zawarciem Umowy.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

   • poczty elektronicznej: [email protected];
   • formularza kontaktowego dostępnego pod adresem automatykdomowy.pl/kontakt;
   • adresu korespondencyjnego: ul. Kuźnicka 8, 41-706 Ruda Śląska.

4. Punktem kontaktowym Usługodawcy przeznaczonym do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych zgodnie z art. 11 DSA jest adres poczty elektronicznej: [email protected]. Punktem kontaktowym umożliwiającym odbiorcom Usługi bezpośrednią i szybką komunikację z Usługodawcą zgodnie z art. 12 DSA jest adres poczty elektronicznej: [email protected]. Komunikacja za pośrednictwem punktów kontaktowych może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

5. Usługa świadczona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozostałych państw Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

§ 3. Strony Umowy

1. Stroną Umowy i Klientem Platformy może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego prowadzący działalność w charakterze:

   1. integratora lub instalatora systemów automatyki domowej,
   2. architekta wnętrz lub projektanta,
   3. dostawcy lub dystrybutora produktów z branży smart home.

2. Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

3. Zakładając Konto, Klient oświadcza, że zawiera Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Osoba dokonująca rejestracji Konta w imieniu Klienta oświadcza, że jest uprawniona do działania w jego imieniu, w tym do zawarcia Umowy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy lub założenia Konta, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do spełniania przez podmiot rejestrujący warunków wskazanych w ust. 1–2, w szczególności gdy z okoliczności wynika, że rejestracji dokonuje konsument.

§ 4. Rodzaj i zakres Usług

1. W ramach Platformy Usługodawca udostępnia Klientowi w szczególności następujące funkcjonalności:

   1. moduł zarządzania procesem sprzedażowym (od pierwszego kontaktu z Klientem Końcowym, poprzez Formularz Zapytań),
   2. moduł projektowania systemów automatyki domowej (planer Projektów),
   3. możliwość udostępniania Projektów osobom trzecim za pomocą linku (§9),
   4. możliwość przesyłania i przechowywania plików związanych z Projektami (§10),
   5. możliwość zapraszania Użytkowników do Organizacji oraz zarządzania rolami i uprawnieniami (§11),
   6. panel rozliczeniowy i dokumentację związaną z subskrypcją.

2. Zakres funkcjonalności dostępnych w ramach danego planu subskrypcyjnego określa Cennik.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, aktualizowania, modyfikowania lub zastępowania funkcjonalności Platformy, w szczególności w celu ich ulepszania, zwiększenia bezpieczeństwa Platformy, dostosowania jej do zmian technologicznych lub prawnych albo usprawnienia jej działania. W przypadku wycofania funkcjonalności lub wprowadzenia zmiany powodującej istotne ograniczenie funkcjonalności objętej Planem Płatnym zastosowanie znajdują zasady określone w § 23.

4. Obliczenia, zestawienia, dobór urządzeń i komponentów, schematy, wyceny, rekomendacje oraz inne wyniki generowane przez Platformę, w szczególności w module projektowania (planerze Projektów) (dalej: „Wyniki”), mają charakter pomocniczy i służą wsparciu Klienta w przygotowaniu Projektu. Wyniki są generowane w sposób zautomatyzowany na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta lub Użytkowników, przyjętych w Platformie założeń i uproszczeń oraz, w stosownych przypadkach, danych technicznych i katalogowych producentów urządzeń. Wyniki nie stanowią projektu budowlanego ani wykonawczego, ekspertyzy ani porady technicznej i nie zastępują oceny osoby posiadającej odpowiednią wiedzę, kwalifikacje i uprawnienia.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Platformy wymaga posiadania przez Klienta/Użytkownika:

   1. urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   2. aktualnej przeglądarki internetowej wspierającej w szczególności najnowsze dwie wersje Chrome, Firefox, Safari, Edge, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywnego adresu poczty elektronicznej.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu Platformy wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w niniejszym paragrafie.

3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usługi świadczonej drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zainfekowania systemu informatycznego Klienta przez niepożądane oprogramowanie. Poza tym ryzykiem możliwe są również nieuprawnione działania osób trzecich wobec danych przesyłanych w sieci (np. próby przechwycenia lub modyfikacji danych). Usługodawca stosuje środki techniczne mające na celu ograniczenie tych zagrożeń (§14 ust. 6). Informacje o funkcji i celu oprogramowania oraz danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego Klienta (w tym plików cookies), zawiera Polityka Prywatności.

§ 6. Zawarcie Umowy, rejestracja, Okres Próbny

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta przez Klienta na stronie Platformy, poprzez podanie: imienia i nazwiska osoby dokonującej rejestracji, adresu e-mail, hasła, pełnej nazwy (firmy) Klienta, adresu siedziby lub głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej oraz numeru NIP, a także poprzez akceptację Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, jak również potwierdzenie adresu e-mail za pomocą linku aktywacyjnego. Klient może dodatkowo i dobrowolnie oświadczyć, że zawierana Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, o której mowa w §21 ust. 4.

2. W procesie rejestracji Klient wskazuje kategorię działalności, o której mowa w §3 ust. 1.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta (kliknięcia w link aktywacyjny) i zawierana jest na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem ust. 6-10.

4. Aktywacja Konta w ramach standardowego procesu rejestracji rozpoczyna 14-dniowy Okres Próbny, z zastrzeżeniem §11 (rejestracja w charakterze Gościa Projektowego) oraz ust. 8 niniejszego paragrafu. Okres Próbny jest nieodpłatny i nie wymaga podania danych płatniczych.

5. Klient może w trakcie Okresu Próbnego zamówić Plan Płatny. Aktywacja Planu Płatnego następuje na zasadach określonych w §13. Do czasu aktywacji Planu Płatnego Klient korzysta z Platformy na zasadach właściwych dla trwającego Okresu Próbnego, a po jego zakończeniu, na zasadach właściwych dla Planu Nieodpłatnego.

6. Jeżeli Klient przed upływem Okresu Próbnego nie złoży zamówienia na Plan Płatny, Konto Klienta z upływem ostatniego dnia Okresu Próbnego przechodzi automatycznie na Plan Nieodpłatny. W ramach Planu Nieodpłatnego Klient zachowuje odczyt danych swojej Organizacji wprowadzonych w trakcie Okresu Próbnego oraz Projektów udostępnionych mu jako Gościowi Projektowemu w innych Organizacjach, traci natomiast możliwość tworzenia i edytowania Projektów oraz przyjmowania nowych zgłoszeń za pośrednictwem Formularza Zapytań. Zachowana pozostaje możliwość zarządzania bezpieczeństwem Konta, w tym dezaktywacji Użytkownika oraz zmiany jego danych dostępowych.

7. Klient może przejść na Plan Płatny wskazany w Cenniku w dowolnym momencie, zarówno w trakcie trwania Okresu Próbnego, bez konieczności czekania na jego zakończenie, jak i po przejściu na Plan Nieodpłatny.

8. Klient, którego Konto zostało założone w związku z rejestracją osoby zaproszonej do pełnienia roli Gościa Projektowego, może samodzielnie uruchomić Okres Próbny dla własnej Organizacji w dowolnym momencie. Okres Próbny może zostać wykorzystany tylko jeden raz przez Klienta.

9. W przypadku braku logowania do Konta przez okres 90 dni, jeżeli Klient korzysta wyłącznie z Planu Nieodpłatnego, Konto zostaje automatycznie zamknięte. Usługodawca poinformuje Klienta o planowanym zamknięciu Konta na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed planowanym terminem jego zamknięcia. Postanowienie to stosuje się również do Konta założonego w związku z rejestracją osoby zaproszonej do pełnienia roli Gościa Projektowego.

10. Po upływie 180 dni od zamknięcia Konta dane przechowywane w ramach Organizacji przypisanej do tego Konta zostaną zanonimizowane na zasadach określonych w §21.

11. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w terminie 7 dni od zmiany.

§ 7. Zasady korzystania z Platformy

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane w ramach jego Organizacji przez Użytkowników posiadających dostęp do Konta.

2. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych umożliwiających dostęp do Konta (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym.

3. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy w sposób zakłócający jej funkcjonowanie, w tym poprzez wprowadzanie złośliwego oprogramowania, nadmierne obciążanie infrastruktury, próby nieuprawnionego dostępu lub automatyczne pozyskiwanie danych z Platformy (scraping) bez zgody Usługodawcy, a także obchodzenia lub podejmowania prób obchodzenia zastosowanych przez Usługodawcę zabezpieczeń technicznych lub ograniczeń dostępu.

4. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych do Konta (login, hasło) narzędziom lub agentom działającym w sposób zautomatyzowany, w tym opartym na sztucznej inteligencji, w celu wykonywania za ich pośrednictwem czynności na Platformie w imieniu Użytkownika. Zakazu tego nie stosuje się do korzystania z Platformy za pośrednictwem oficjalnego interfejsu programistycznego (API) udostępnionego przez Usługodawcę, na zasadach odrębnie przez niego określonych.

5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Platformy przez siebie i swoich Użytkowników, a także za dane Klientów Końcowych pozyskane za pośrednictwem Formularza Zapytań.

6. Zabronione jest m.in. wprowadzanie do Platformy treści:

   1. bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich,
   2. naruszających dobra osobiste, w tym dane osobowe, osób trzecich w sposób sprzeczny z prawem,
   3. zawierających złośliwe oprogramowanie.

7. Usługodawca nie moderuje ani nie weryfikuje treści wprowadzanych do Platformy w sposób bieżący.

8. W przypadku uzyskania informacji o treściach mogących mieć charakter bezprawny lub o naruszeniu postanowień niniejszego paragrafu Usługodawca jest uprawniony, odpowiednio do charakteru i wagi naruszenia, do usunięcia treści, zablokowania dostępu do określonych treści, Projektu, Konta lub Organizacji. Uprawnienie Usługodawcy do rozwiązania Umowy w związku z naruszeniem postanowień niniejszego paragrafu określa §19 ust. 4.

9. Platforma, w zakresie funkcjonalności przechowywania i udostępniania Projektów oraz plików, stanowi usługę hostingu w rozumieniu art. 3 lit. g) ppkt (iii) DSA.

10. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy, na adres poczty elektronicznej [email protected], treści udostępniane za pośrednictwem Platformy, które uważa za nielegalne. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację i dokładną lokalizację treści, w szczególności adres URL lub link do Projektu, uzasadnienie przyczyn, dla których zgłaszający uważa treść za nielegalną, dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym oraz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie i jeżeli uzna je za zasadne, usuwa treść lub blokuje do niej dostęp, informując osobę, która treść udostępniła, o podjętej decyzji i jej uzasadnieniu.

§ 8. Formularz Zapytań

1. Klient może skonfigurować i osadzić Formularz Zapytań na dowolnej stronie internetowej, w tym na własnej witrynie, umożliwiając Klientom Końcowym przesłanie zgłoszenia zainteresowania jego usługami bez konieczności zakładania Konta.

2. Domyślny zakres danych zbieranych w Formularzu Zapytań obejmuje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu (pola wymagane), a także typ i lokalizację inwestycji, powierzchnię, etap prac oraz elementy wyposażenia. Klient może samodzielnie modyfikować zakres zbieranych pól, w tym dodawać pola dodatkowe.

3. Formularz zawiera mechanizm pozyskiwania następujących zgód:

   1. pola umożliwiającego zebranie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia oraz nawiązania kontaktu. Klient samodzielnie decyduje, czy opiera przetwarzanie tych danych na tej zgodzie, czy na innej podstawie prawnej;
   2. pola umożliwiającego zebranie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgoda ta ma charakter opcjonalny i jest niezależna od zgody, o której mowa w lit. a.

4. Treść klauzul obu zgód oraz obowiązku informacyjnego wyświetlanego w Formularzu ustala Klient.

5. Formularz zabezpieczony jest zewnętrznym mechanizmem antybotowym, w ramach którego przetwarzany jest adres IP osoby wypełniającej Formularz. Klient uwzględnia ten fakt przy formułowaniu obowiązku informacyjnego, o którym mowa w ust. 3.

6. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

   1. zgodność treści i konfiguracji Formularza, w tym klauzul zgody i obowiązku informacyjnego, z obowiązującymi przepisami, w tym RODO,
   2. zakres danych pozyskiwanych za pomocą pól dodatkowych konfigurowanych samodzielnie przez Klienta,
   3. sposób wykorzystania danych Klientów Końcowych pozyskanych za pośrednictwem Formularza.

7. Usługodawca nie weryfikuje ani nie zatwierdza treści konfigurowanych samodzielnie przez Klienta w Formularzu.

§ 9. Udostępnianie Projektu linkiem

1. Klient lub Użytkownik przypisany do jego Organizacji może udostępnić Projekt osobie trzeciej poprzez wygenerowanie unikalnego linku URL, opcjonalnie zabezpieczonego hasłem oraz z możliwością ustawienia daty wygaśnięcia dostępu. Klient/Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć wygenerowany link, uniemożliwiając dalszy dostęp za jego pośrednictwem.

2. Link, o którym mowa w ust. 1, udostępnia widok Projektu w stanie z chwili wygenerowania linku, a nie jego bieżącą, aktualizowaną na bieżąco wersję.

3. Osoba, która uzyska dostęp do linku, może przeglądać udostępniony w ten sposób widok Projektu oraz dodawać do niego notatki i komentarze, bez konieczności zakładania Konta. Notatki i komentarze dodane w ten sposób nie są przypisywane do żadnej zidentyfikowanej osoby.

4. Klient przyjmuje do wiadomości, że link do Projektu jest dostępny dla każdej osoby, która wejdzie w jego posiadanie (wraz z hasłem, jeśli zostało ustawione), niezależnie od tego, czy Klient zamierzał udostępnić Projekt tej konkretnej osobie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia lub utraty kontroli nad linkiem przez Klienta lub Użytkownika, w tym za ujawnienie danych osobowych lub innych treści zawartych w Projekcie osobom nieuprawnionym.

5. Klient odpowiada za dobór odpowiednich zabezpieczeń (hasło, data wygaśnięcia) adekwatnych do wrażliwości danych zawartych w udostępnianym Projekcie.

§ 10. Przesyłanie plików

1. W ramach Platformy Klient Końcowy (za pośrednictwem Formularza Zapytań) oraz Użytkownicy mogą przesyłać pliki (w tym dokumenty PDF oraz obrazy) o rozmiarze do 10 MB na plik.

2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z prawem treści przesyłanych plików, w tym za posiadanie odpowiednich praw autorskich, licencji lub zgód wymaganych do ich przesłania i wykorzystania w ramach Platformy.

§ 11. Zespoły, zaproszenia, dostęp międzyorganizacyjny (Gość Projektowy)

1. Klient (Użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami) może zapraszać kolejnych Użytkowników do swojej Organizacji za pomocą zaproszenia przesyłanego na adres e-mail. Link zaproszenia jest ważny przez okres 7 dni od jego wygenerowania, po czym wygasa.

2. W ramach Organizacji funkcjonuje system ról i uprawnień, obejmujący co najmniej role: administratora, menedżera oraz przeglądającego, wraz ze szczegółowo skonfigurowanymi uprawnieniami dostępu do poszczególnych funkcjonalności i danych.

3. Klient (administrator Organizacji) ponosi odpowiedzialność za prawidłowe nadawanie i zarządzanie uprawnieniami Użytkowników w ramach swojej Organizacji, w tym za skutki nadania nieodpowiednich uprawnień.

4. Klient może zaprosić do udziału w konkretnym Projekcie osobę fizyczną przypisaną do innej Organizacji - Gościa Projektowego, wskazując jej adres e-mail oraz przypisując jej rolę w Projekcie (kierownika projektu, projektanta albo instalatora). Zasady ważności linku zaproszenia określa ust. 1. Jeżeli wskazany adres e-mail jest już przypisany do Konta innego Użytkownika, przyjęcie zaproszenia następuje po zalogowaniu się przez tę osobę na swoje Konto. Jeżeli wskazany adres e-mail nie jest przypisany do żadnego Konta, przyjęcie zaproszenia wymaga uprzedniej rejestracji Konta oraz utworzenia własnej Organizacji na zasadach określonych w §6, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy przez tę osobę.

5. Po przyjęciu zaproszenia Gość Projektowy uzyskuje dostęp do Platformy wyłącznie poprzez zalogowanie się na swoje Konto. Przyjęty Projekt pozostaje w Organizacji Klienta, który go udostępnił; Gość Projektowy uzyskuje do niego dostęp, pracując na jego bieżącej wersji równolegle z Użytkownikami tej Organizacji, a wprowadzone przez niego zmiany są przypisywane do jego imienia i nazwiska w historii zmian Projektu. Zaproszenie Gościa Projektowego do Projektu oznacza zgodę Klienta na udostępnienie temu Gościowi danych i treści zawartych w danym Projekcie w zakresie wynikającym z nadanej mu roli.

6. Zakres działań Gościa Projektowego w udostępnionym mu Projekcie zależy od roli przypisanej mu przez zapraszającego Klienta oraz od planu subskrypcyjnego, z którego Gość Projektowy korzysta w ramach własnej Organizacji, niezależnie od planu Klienta udostępniającego Projekt.

7. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego usuwania z Organizacji Użytkowników, którzy utracili uprawnienie do dostępu (np. z powodu zakończenia współpracy).

§ 12. Dostęp administratora Platformy

1. Usługodawca, poprzez wyznaczonych, autoryzowanych przedstawicieli, ma dostęp do danych każdej Organizacji w celu:

   1. zapewnienia wsparcia technicznego oraz obsługi zgłoszeń Klienta,
   2. wykonania, na żądanie Klienta, czynności technicznych związanych z Anonimizacją Konta lub eksportem jego danych, których Klient nie może samodzielnie zrealizować za pomocą funkcjonalności dostępnych w Platformie,
   3. utrzymania, zabezpieczenia oraz diagnostyki technicznej Platformy.

2. Dostęp, o którym mowa w ust. 1, jest ograniczony do osób upoważnionych przez Usługodawcę oraz wykorzystywany wyłącznie w celach wskazanych powyżej. Usługodawca rejestruje każdy taki dostęp, w tym sam wgląd w dane Organizacji, nawet jeśli nie wiązał się on z dokonaniem żadnych zmian, zgodnie ze środkami technicznymi i organizacyjnymi stosowanymi przez Usługodawcę na podstawie art. 32 RODO, opisanymi w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych.

3. Usługodawca nie wykorzystuje dostępu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, do wglądu w dane Organizacji w celach innych niż wskazane w ust. 1, w szczególności nie udostępnia danych jednej Organizacji innym Klientom bez podstawy prawnej lub zgody.

4. W zakresie, w jakim dostęp, o którym mowa w niniejszym paragrafie, obejmuje dane osobowe przetwarzane przez Usługodawcę w imieniu Klienta, w szczególności dane Klientów Końcowych, Usługodawca wykonuje go wyłącznie w granicach i na zasadach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych, zgodnie z art. 28 RODO.

§ 13. Płatności i rozliczenia

1. Korzystanie z Platformy po zakończeniu Okresu Próbnego może odbywać się w ramach Planu Nieodpłatnego albo odpłatnie, zgodnie z planem subskrypcyjnym wybranym przez Klienta spośród Planów Płatnych dostępnych w Cenniku.

2. Okres rozliczeniowy jest miesięczny albo roczny, zgodnie z planem subskrypcyjnym wybranym przez Klienta z Cennika. Opłata pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy.

3. Rozliczenia z tytułu korzystania z Platformy odbywają się na podstawie faktury proforma, płatnej przelewem bankowym na rachunek wskazany na tej fakturze, zgodnie z ust. 6, chyba że Usługodawca udostępni Klientowi możliwość rozliczenia automatycznego, z wykorzystaniem zapisanej metody płatności obsługiwanej przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

4. Pierwszą Opłatę Usługodawca pobiera, a fakturę proforma wystawia, niezwłocznie po złożeniu przez Klienta zamówienia na plan subskrypcyjny.

5. Opłatę za każdy kolejny okres rozliczeniowy Usługodawca pobiera, a fakturę proforma wystawia, nie później niż 14 dni przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego. Postanowień niniejszego ustępu nie stosuje się, jeżeli przed tym terminem Klient wypowiedział Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego albo Umowa ulega rozwiązaniu lub wygaśnięciu z końcem tego okresu z innej przyczyny.

6. Po zaksięgowaniu wpłaty na podstawie faktury proforma Usługodawca wystawia fakturę VAT.

7. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury proforma, chyba że Strony ustaliły inaczej.

8. Dostęp do wybranego planu subskrypcyjnego zostaje aktywowany z chwilą zaksięgowania Opłaty.

9. Jeżeli pierwsza Opłata nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym w ust. 7, Konto Klienta przechodzi na Plan Nieodpłatny na zasadach określonych w §6.

10. Jeżeli Opłata za kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym w ust. 7, Konto Klienta przechodzi na Plan Nieodpłatny na zasadach określonych w §6, z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

11. Ceny wskazane w Cenniku są cenami netto i podlegają powiększeniu o podatek VAT według obowiązującej stawki.

12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. Zmiana Cennika nie ma wpływu na wysokość Opłaty za okres rozliczeniowy już opłacony przez Klienta przed jej wejściem w życie. O zmianie Cennika Klient zostanie poinformowany zgodnie z §23.

13. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o zwrocie lub obniżeniu Opłaty proporcjonalnie do liczby dni, kwotę oblicza się, dzieląc Opłatę należną za dany okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) przez liczbę dni tego okresu, a następnie mnożąc wynik przez liczbę dni, których dotyczy zwrot lub obniżenie.

14. Usługodawca może, w drodze indywidualnych ustaleń z Klientem, zaoferować warunki odmienne od określonych w Regulaminie lub Cenniku.

§ 14. Dostępność Usługi

1. Usługodawca nie gwarantuje Klientowi określonego poziomu dostępności Usługi (SLA), chyba że strony odrębnie uzgodnią pisemnie (lub w formie dokumentowej) indywidualne warunki dostępności w ramach dedykowanej umowy.

2. Zgłoszenia dotyczące awarii i nieprawidłowości w działaniu Platformy Klient przesyła drogą elektroniczną na adres [email protected] lub za pośrednictwem funkcjonalności zgłoszeń dostępnej w Platformie.

3. Usługodawca klasyfikuje zgłoszenie, według własnej oceny dokonanej na podstawie jego treści, do jednej z kategorii:

   1. Krytyczna — Platforma jest całkowicie niedostępna dla wszystkich Klientów lub dochodzi do utraty danych,
   2. Istotna — jedna z kluczowych funkcji Platformy (np. moduł projektowania, Formularz Zapytań) nie działa prawidłowo, a Klient nie może w tym czasie wykonać danej czynności w żaden inny sposób,
   3. Standardowa — pozostałe zgłoszenia, w tym błędy niewpływające istotnie na możliwość korzystania z Platformy.

4. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i podejmuje działania zmierzające do jego wyjaśnienia w następujących terminach, liczonych od chwili otrzymania zgłoszenia:

   1. dla zgłoszeń Krytycznych — w ciągu 1 dnia roboczego,
   2. dla zgłoszeń Istotnych — w ciągu 2 dni roboczych,
   3. dla zgłoszeń Standardowych — w ciągu 5 dni roboczych.

5. Terminy wskazane w ust. 4 dotyczą podjęcia działań zmierzających do wyjaśnienia zgłoszenia, a nie usunięcia zgłoszonej nieprawidłowości. Czas potrzebny na usunięcie nieprawidłowości zależy od jej charakteru i złożoności i nie jest objęty gwarantowanym terminem, chyba że strony odrębnie ustalą inaczej w ramach dedykowanej umowy.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Platformy z powodu:

   1. planowanych prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modernizacji — komunikowanych Klientom z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Platformie, chyba że ze względów bezpieczeństwa konieczne jest podjęcie działań bez zachowania tego terminu;
   2. okoliczności leżących po stronie Subprocesorów (dostawców infrastruktury, z których korzysta Usługodawca), niezależnych od Usługodawcy;
   3. siły wyższej, w tym w szczególności: klęsk żywiołowych, działań wojennych, aktów władzy publicznej, ataków cybernetycznych o charakterze siły wyższej, awarii o zasięgu ponadlokalnym w sieci Internet.

7. Usługodawca informuje Klientów o znanych, istotnych awariach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Platformie.

8. Utrata dostępności Platformy lub jej poszczególnych funkcjonalności wynikająca z okoliczności wskazanych w ust. 6, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę w rozumieniu §15 ani podstawy do wypowiedzenia Umowy przez Klienta w trybie §19.

9. Środki bezpieczeństwa Platformy oraz sposób ich stosowania wobec Podmiotów Przetwarzających określa Załącznik nr 2 do Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za szkodę wynikłą z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Umową ograniczona jest do wysokości Opłat faktycznie zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności (Limit Podstawowy). W przypadku Klienta, który w tym okresie nie uiszczał Opłat za korzystanie z Platformy, Limit Podstawowy odpowiada wysokości Opłaty należnej za 12 miesięcy korzystania z najniższego Planu Płatnego dostępnego w dniu wystąpienia zdarzenia będącego podstawą odpowiedzialności, z zastrzeżeniem ust. 4.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans), z zastrzeżeniem ust. 4.

4. Ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2–3 oraz ust. 8, nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie, szkód powstałych wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy oraz w innych przypadkach, w których ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Z zastrzeżeniem odpowiedzialności Usługodawcy za wykonywanie własnych obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz dane osobowe wprowadzane do Platformy przez Klienta, Użytkowników lub Klientów Końcowych, za zgodność z prawem sposobu pozyskiwania, przetwarzania lub wykorzystywania przez Klienta danych osobowych za pośrednictwem Platformy ani za szkody wynikłe z udostępnienia przez Klienta danych dostępowych do Konta lub linku do Projektu osobom nieuprawnionym.

6. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Wyniki, o których mowa w §4 ust. 4, były prawidłowe i aktualne, jednak nie gwarantuje, że są one wolne od błędów, nieścisłości lub braków ani że są odpowiednie dla konkretnej inwestycji. Wyniki mogą okazać się nieprawidłowe lub niekompletne, w szczególności wskutek wprowadzenia niepełnych lub błędnych danych, przyjętych w Platformie założeń i uproszczeń, nieuwzględnienia warunków lokalnych lub szczególnych wymagań inwestycji, zmian w danych lub specyfikacjach producentów urządzeń, a także błędów oprogramowania.

7. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby każdy Projekt, obliczenia, dobór urządzeń oraz konfiguracja systemu przygotowane z wykorzystaniem Platformy zostały, przed ich przekazaniem Klientowi Końcowemu lub innej osobie trzeciej oraz przed realizacją, montażem lub uruchomieniem instalacji, sprawdzone i zweryfikowane przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę oraz wymagane przepisami prawa kwalifikacje i uprawnienia, w szczególności uprawnienia budowlane w odpowiedniej specjalności lub świadectwo kwalifikacyjne do eksploatacji urządzeń, instalacji i sieci elektrycznych, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, norm technicznych, warunków lokalnych oraz dokumentacji i zaleceń producentów urządzeń. Decyzja o wykorzystaniu Wyników i sposobie ich wykorzystania należy wyłącznie do Klienta.

8. Z zastrzeżeniem ust. 4, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wykorzystania Wyników przez Klienta, Użytkowników lub osoby trzecie, w tym Klientów Końcowych, w szczególności za szkody wynikłe z nieprawidłowego zaprojektowania, doboru, wyceny, montażu, konfiguracji lub uruchomienia instalacji, a także za szkody wynikłe z zaniechania weryfikacji, o której mowa w ust. 7, lub z wprowadzenia do Platformy nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

9. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Platformy z Umową, określonych w §22.

§ 16. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnifikacja)

1. Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć poniesioną przez Usługodawcę szkodę, koszty (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) i inne uzasadnione wydatki powstałe w związku z roszczeniami osób trzecich (w tym Klientów Końcowych oraz organów nadzorczych) skierowanymi przeciwko Usługodawcy, a wynikającymi z:

   1. treści, danych lub materiałów wprowadzonych do Platformy przez Klienta, jego Użytkowników lub pozyskanych za pośrednictwem skonfigurowanego przez Klienta Formularza Zapytań, w tym roszczeń dotyczących naruszenia własności intelektualnej, dóbr osobistych lub przepisów o ochronie danych osobowych,
   2. braku uzyskania przez Klienta wymaganych prawem zgód, spełnienia obowiązków informacyjnych lub innej podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych Klientów Końcowych, do których zbierania i przetwarzania wykorzystywana jest Platforma,
   3. korzystania przez Klienta z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem, Umową lub obowiązującymi przepisami prawa,
   4. udostępnienia przez Klienta osobom nieuprawnionym danych dostępowych do Konta lub linku do Projektu,
   5. wykorzystania Wyników, o których mowa w §4 ust. 4, w tym przekazania ich Klientom Końcowym lub innym osobom trzecim, bez weryfikacji, o której mowa w §15 ust. 7.

2. O wystąpieniu roszczenia osoby trzeciej, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca zawiadamia Klienta w terminie 7 dni roboczych od powzięcia o nim wiadomości. Klientowi przysługuje prawo do przystąpienia do postępowania w charakterze strony lub interwenienta oraz do ustanowienia w tym celu pełnomocnika według własnego wyboru. W przypadku niewykonania tego prawa przez Klienta, Usługodawca prowadzi obronę we własnym zakresie, a Klient zobowiązany jest do pokrycia uzasadnionych kosztów tej obrony na zasadach określonych w ust. 1. Zawarcie ugody w sprawie objętej niniejszym paragrafem wymaga uprzedniej zgody drugiej strony.

§ 17. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do jej kodu źródłowego, elementów graficznych, bazy danych oraz znaków towarowych, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.

2. Zawarcie Umowy nie skutkuje przeniesieniem na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy ani udzieleniem licencji na korzystanie z jej kodu źródłowego. Klientowi przysługuje jedynie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo dostępu do Platformy i korzystania z niej w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie i Umowie, na czas jej obowiązywania.

3. Zabronione jest kopiowanie, dekompilowanie, odtwarzanie kodu źródłowego Platformy lub podejmowanie innych działań mających na celu poznanie zasad działania Platformy, poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Klient zachowuje wszelkie prawa do treści i materiałów wprowadzanych przez niego lub Użytkowników do Platformy. Klient udziela Usługodawcy, na czas obowiązywania Umowy, niewyłącznego i nieodpłatnego uprawnienia do korzystania z tych treści i materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w szczególności ich utrwalania, zwielokrotniania, przechowywania, wyświetlania oraz udostępniania Użytkownikom lub innym osobom zgodnie z dyspozycją Klienta.

§ 18. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji technicznych, handlowych, organizacyjnych i finansowych uzyskanych, w jakiejkolwiek formie, w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy, które nie są powszechnie znane (Informacje Poufne).

2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które: stały się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszego paragrafu, były już znane stronie przed ich ujawnieniem, zostały uzyskane od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia, lub muszą zostać ujawnione na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub decyzji uprawnionego organu.

3. Strona, która poweźmie wiadomość o nieuprawnionym ujawnieniu lub wykorzystaniu Informacji Poufnych, zawiadamia o tym drugą stronę w terminie 3 dni roboczych od powzięcia takiej wiadomości.

4. Na żądanie strony ujawniającej, druga strona zwraca lub trwale usuwa posiadane Informacje Poufne w terminie 30 dni od zakończenia Umowy, z zastrzeżeniem informacji, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

5. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz przez czas nieokreślony po jej zakończeniu.

6. W przypadku naruszenia przez którąkolwiek ze Stron obowiązków wynikających z niniejszego paragrafu, druga Strona może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 19. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem przypadków jej wygaśnięcia określonych w §6 oraz §13.

2. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie Umowy nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu Opłaty ani jej części za okres od złożenia wypowiedzenia do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

3. Niezależnie od ust. 2, jeżeli Klient nie uiści Opłaty za kolejny okres rozliczeniowy w terminie określonym w §13, Konto Klienta przechodzi na Plan Nieodpłatny na zasadach określonych w §6, z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta postanowień §7, w tym podejmowania prób nieuprawnionego dostępu, wprowadzania złośliwego oprogramowania lub treści bezprawnych, podania przez Klienta nieprawdziwych danych przy rejestracji lub korzystania z Platformy do celów niezgodnych z prawem, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaniechania naruszeń, złożonym drogą elektroniczną i wyznaczającym termin nie krótszy niż 3 dni robocze na zaprzestanie naruszeń, chyba że charakter lub waga naruszenia uzasadniają podjęcie natychmiastowych działań.

5. Klient może w każdym czasie zażądać Anonimizacji Konta, zgłaszając takie żądanie Usługodawcy, a jeżeli Usługodawca udostępni odpowiednią funkcjonalność w Platformie, również samodzielnie, za jej pośrednictwem. Anonimizacja Konta następuje niezwłocznie, bez okresu przejściowego umożliwiającego eksport danych lub reaktywację subskrypcji. Z chwilą dokonania Anonimizacji Konta Umowa ulega rozwiązaniu. Skorzystanie z Anonimizacji Konta nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu Opłaty ani jej części za bieżący okres rozliczeniowy.

6. Z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, niezależnie od jego podstawy, Klient i Użytkownicy tracą dostęp do funkcjonalności Platformy, z zastrzeżeniem ust. 7. W okresie wskazanym w ust. 7 Klientowi przysługuje wyłącznie ograniczony dostęp umożliwiający wyeksportowanie danych lub reaktywację subskrypcji, bez możliwości korzystania z pozostałych funkcjonalności Platformy.

7. Niezależnie od przyczyny rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, innej niż Anonimizacja Konta, dane Klienta pozostają przechowywane przez okres 90 dni od dnia zakończenia Umowy. W tym okresie Klientowi przysługuje ograniczony dostęp do Konta wyłącznie w celu wyeksportowania danych lub reaktywacji subskrypcji, bez możliwości korzystania z pozostałych funkcjonalności Platformy. Po upływie tego okresu dane zostają trwale usunięte lub zanonimizowane, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. Usługodawca może wypowiedzieć wszystkie Umowy w związku z podjęciem decyzji o zaprzestaniu świadczenia Usługi, z zachowaniem 90-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od dnia poinformowania Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Platformie. W okresie wypowiedzenia Klient zachowuje pełny dostęp do Platformy, w tym możliwość wyeksportowania danych. Klientowi przysługuje zwrot Opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego, przypadającą po dniu rozwiązania Umowy, obliczony proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych dni i dokonany w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy. Po rozwiązaniu Umowy stosuje się zasady dotyczące danych określone w ust. 7.

§ 20. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonania Umowy przez Usługodawcę, w szczególności w zakresie rozliczeń i naliczonych opłat, kwalifikacji zdarzenia jako niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy w rozumieniu §15 lub sposobu rozpatrzenia zgłoszenia technicznego, o którym mowa w §14.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając: dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.

§ 21. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, Użytkowników oraz osób działających w imieniu Klienta, w związku z którymi Usługodawca jest administratorem danych, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępny pod adresem automatykdomowy.pl/polityka-prywatnosci.

2. Zasady przetwarzania przez Usługodawcę, w charakterze podmiotu przetwarzającego, danych osobowych wprowadzanych do Platformy przez Klienta, Użytkowników lub za pośrednictwem Formularza Zapytań, w szczególności danych Klientów Końcowych, inwestorów i innych osób związanych z inwestycją, określa odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), stanowiąca integralną część Umowy w zakresie, w jakim Klient przetwarza dane osobowe za pośrednictwem Platformy. Akceptacja Regulaminu, o której mowa w §6 ust. 1, jest jednoznaczna z akceptacją Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

3. W zakresie przetwarzania adresu IP osoby odwiedzającej stronę, na której umieszczony jest Formularz Zapytań, w celu zabezpieczenia przed nadużyciami, Usługodawca działa jako odrębny administrator danych.

4. Wykaz Podmiotów Przetwarzających (Subprocesorów), z których korzysta Usługodawca przy świadczeniu Usługi, wraz z informacją o lokalizacji przetwarzania danych oraz podstawie ewentualnego transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, znajduje się w Polityce Prywatności oraz w Załączniku nr 1 do Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

5. Żądania osób, których dane osobowe zostały przekazane do Platformy przez Klienta, w tym Klientów Końcowych, dotyczące wykonania praw wynikających z RODO, kierowane są do Klienta jako administratora tych danych. Jeżeli takie żądanie wpłynie bezpośrednio do Usługodawcy, Usługodawca informuje o tym Klienta i przekazuje zgłaszającemu dane kontaktowe Klienta. Na polecenie Klienta Usługodawca zapewnia techniczną możliwość realizacji żądania w terminie określonym w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych. Usunięcie lub anonimizacja danych realizowane przez Usługodawcę obejmują również kopie zapasowe, z zastrzeżeniem że w przypadku awaryjnego przywrócenia kopii zapasowej sporządzonej przed realizacją żądania, Usługodawca niezwłocznie ponownie usuwa lub anonimizuje dane objęte tym żądaniem. Okres przechowywania kopii zapasowych wskazany jest w Polityce Prywatności oraz w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych. Anonimizacja danych Organizacji nie obejmuje danych zawartych na wystawionych fakturach, w tym nazwy firmy, adresu i numeru NIP, które są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.

6. Usługodawca może przesyłać Klientowi informacje handlowe drogą elektroniczną (np. newsletter dotyczący Platformy) wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną przy rejestracji Konta lub w ustawieniach Platformy, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda może zostać w każdym czasie wycofana.

§ 22. Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Klientowi będącemu osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającemu Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), przysługują uprawnienia określone w niniejszym paragrafie.

2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone drogą elektroniczną na adres: [email protected].

3. W przypadku rozpoczęcia Okresu Próbnego z chwilą zawarcia Umowy termin do odstąpienia od Umowy pokrywa się z Okresem Próbnym określonym w §6 ust. 4. Jeżeli Przedsiębiorca na prawach konsumenta przed upływem tego terminu zażąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi i rozpocznie korzystanie z odpłatnego planu subskrypcyjnego, a następnie odstąpi od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Należną kwotę oblicza się proporcjonalnie do okresu świadczenia odpłatnej Usługi, zgodnie z §13 ust. 13. Korzystanie wyłącznie z nieodpłatnego Okresu Próbnego nie rodzi obowiązku zapłaty w związku z odstąpieniem od Umowy.

4. Usługodawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Platformy z Umową przez okres jej świadczenia.

5. W przypadku niezgodności Platformy z Umową Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Platformy do zgodności z Umową, składając reklamację zgodnie z §20. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Platformy do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów. Doprowadzenie Platformy do zgodności z Umową następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Usługodawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu Opłaty albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

   1. doprowadzenie Platformy do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów;
   2. Usługodawca nie doprowadził Platformy do zgodności z Umową;
   3. niezgodność Platformy z Umową występuje nadal pomimo podjęcia przez Usługodawcę próby doprowadzenia jej do zgodności;
   4. niezgodność Platformy z Umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie Opłaty albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Platformy do zgodności; lub
   5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Platforma nie zostanie doprowadzona do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Platformy z Umową, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

8. Obniżona Opłata pozostaje w takiej proporcji do Opłaty wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. W przypadku Usługi świadczonej w sposób ciągły przy ustalaniu wysokości obniżenia uwzględnia się okres, w którym Usługa była niezgodna z Umową. W zakresie, w jakim wysokość należnej kwoty zależy od liczby dni, stosuje się odpowiednio sposób obliczenia określony w §13 ust. 13.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Platformy z Umową Usługodawca nie jest uprawniony do żądania Opłaty za okres przypadający po dniu odstąpienia ani za okres, w którym Platforma była niezgodna z Umową.

10. Zwrot kwoty należnej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w związku z obniżeniem Opłaty albo odstąpieniem od Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę odpowiedniego oświadczenia.

11. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Platformy z Umową zasady dotyczące treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta podczas korzystania z Platformy, w tym ich dalszego wykorzystywania przez Usługodawcę oraz udostępnienia Klientowi, określają przepisy ustawy o prawach konsumenta. Zasady dotyczące danych osobowych określają przepisy o ochronie danych osobowych oraz dokumentacja dotycząca ochrony danych obowiązująca w ramach Platformy.

12. Usługodawca może dokonywać zmian Platformy innych niż niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową, jeżeli możliwość dokonywania takich zmian wynika z Regulaminu, zmiany są uzasadnione przyczynami wskazanymi w §23 i nie wiążą się z dodatkowymi kosztami po stronie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. O zmianie Usługodawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały.

13. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 12, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do Platformy lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany oraz o prawie wypowiedzenia Umowy. Klient może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później. Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zapewni Klientowi możliwość zachowania, bez dodatkowych kosztów, Platformy zgodnej z Umową w stanie niezmienionym.

§ 23. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa, decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów mających wpływ na świadczenie Usługi;
   2. zmiany zakresu, sposobu lub warunków świadczenia Usługi;
   3. wprowadzenia nowych, zmiany lub wycofania dotychczasowych funkcjonalności Platformy;
   4. zmiany warunków technicznych, technologicznych lub organizacyjnych świadczenia Usługi;
   5. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, danych lub Użytkowników, przeciwdziałania nadużyciom albo usunięcia błędów;
   6. zmiany Cennika lub zasad rozliczeń;
   7. zmiany danych Usługodawcy lub danych kontaktowych.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta oraz udostępni zaktualizowaną treść Regulaminu na stronie Platformy, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Termin ten nie ma zastosowania, jeżeli wcześniejsze wprowadzenie zmiany jest wymagane przepisami prawa, decyzją właściwego organu albo koniecznością niezwłocznego zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, Użytkowników lub danych.

3. Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na prawa lub obowiązki Klienta wynikające z trwającej Umowy, Klient może wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie, składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w §2 ust. 3 lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności Platformy. Umowa ulega w takim przypadku rozwiązaniu z dniem poprzedzającym wejście zmiany w życie, a Klientowi przysługuje zwrot Opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego, obliczony zgodnie z §13 ust. 13.

4. Uprawnienie określone w ust. 3 nie przysługuje, jeżeli zmiana Regulaminu:

   1. nie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta wynikające z trwającej Umowy;
   2. ma charakter wyłącznie redakcyjny, porządkowy lub techniczny;
   3. polega na zmianie danych Usługodawcy lub danych kontaktowych; lub
   4. jest dokonywana w celu dostosowania Regulaminu do zmiany przepisów prawa, jeżeli nie powoduje pogorszenia sytuacji Klienta.

5. Brak wypowiedzenia Umowy przed dniem wejścia zmiany Regulaminu w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określonych w §22.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki Stron powstałe przed dniem wejścia zmiany w życie.

§ 24. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy oraz Regulaminu jest prawo polskie.

2. Ewentualne spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienia zdania poprzedzającego nie stosuje się do Klientów objętych §22, wobec których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Klient nie może przenieść praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Usługodawca może przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot bez zgody Klienta, w szczególności w związku ze zbyciem przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, informując o tym Klienta drogą elektroniczną. Postanowienia zdania drugiego niniejszego ustępu nie stosuje się do Klientów objętych §22, wobec nich przeniesienie praw lub obowiązków przez Usługodawcę wymaga uprzedniej zgody Klienta.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, a strony zobowiązują się zastąpić postanowienie nieważne postanowieniem możliwie najbliżej oddającym zamierzony cel gospodarczy i prawny.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

6. Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku udostępnienia tłumaczenia Regulaminu na inne języki, wersja polska ma znaczenie rozstrzygające.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 października 2026.

Załączniki

1. Załącznik nr 1 — Polityka Prywatności

2. Załącznik nr 2 — Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych wraz z wykazem Podmiotów Przetwarzających

3. Załącznik nr 3 — Cennik